機能紹介
AI電話アシスタントの特徴
自然な会話インターフェース
KiyomiraのAI電話アシスタントは、最新の自然言語処理技術（NLP）と音声認識エンジンを組み合わせ、まるで人間と会話しているかのようなインタラクションを実現します。お客様からの問い合わせ内容をリアルタイムで解析し、適切な応答を返すだけでなく、会話履歴を自動で要約・記録。さらに、業務フローに合わせたカスタムシナリオを設定できるため、予約受付・案内業務・フォローアップ連絡など、多様なユースケースに対応します。学習機能により使用状況に応じて応答精度が継続的に向上し、業績データに基づいた運用改善提案も可能です。また、API連携により既存システムやCRMツールとの統合もスムーズで、効率的な導入をサポートします。
多言語対応
日本語・英語・中国語など主要な言語に対応。グローバルな顧客対応も安心。
24時間稼働
KiyomiraのAI電話アシスタントは24時間365日休むことなく稼働し、営業時間外や深夜・休日でもお客様の問い合わせに即座に対応します。高い可用性を実現するために、クラウドベースの冗長構成と自動フェールオーバー機能を採用。万一の障害時でも自動的にバックアップシステムに切り替わり、サービス停止時間を最小化します。さらに、リアルタイムの運用モニタリングとアラート機能により、運用担当者はシステム状態を常に把握でき、迅速なトラブルシューティングが可能です。これにより、ビジネスの信頼性向上と顧客満足度の維持を同時に達成します。
柔軟なカスタマイズ
豊富な設定オプションとAPI連携により、業務内容やブランドイメージに合わせてシナリオを自由に設計可能です。
